Vragen & antwoorden over uw verblijf
Hier vindt u alle belangrijke informatie en antwoorden op veelgestelde vragen over Hotel Mutterhaus Düsseldorf en over onderwerpen zoals boeking, aankomst, verblijf en nog veel meer. Eenvoudig en snel – alles in één oogopslag!
Boeking
Ja – klik hier.
Ja – via telefoon op +49/211/61727-0, van maandag tot en met zondag van 06.30 tot 21.30 uur. Graag ook per e-mail via info@hotel-mutterhaus.de.
Ja, zolang er beschikbaarheid is, kunt u bij de reservering gerust uw voorkeurskamer doorgeven. Wij zullen dan proberen aan uw wens te voldoen.
U kunt maximaal 5 kamers in één reservering boeken.
Als u meer dan 5 kamers wilt reserveren, maken wij graag een individuele offerte voor u. Stuur uw aanvraag alstublieft naar info@hotel-mutterhaus.de.
Hotel Mutterhaus Düsseldorf biedt via de reserveringstool op de website een dagtarief (standaard dagtarief) aan, evenals gereduceerde Saver-tarieven en Saver Hot Deal-tarieven. Let u alstublieft op de verschillende annuleringsvoorwaarden.
Ja, dan wordt de kamer op de aankomstdag alleen tot 18.00 uur voor u vrijgehouden. Daarna vervalt de reservering. Met een creditcard kunt u uw boeking ook voor een late aankomst garanderen.
U heeft een creditcard nodig voor gegarandeerde boekingen en voor gereduceerde kamerprijzen. Daarnaast is tijdens sommige beurzen en evenementen een creditcard verplicht.
Betaling
Wanneer u een speciaal voordeeltarief of tijdens beursperiodes via onze website boekt, betaalt u direct online met een creditcard. Boekt u een regulier dagtarief, dan vindt de betaling ter plaatse plaats. Wij accepteren euro contant, pinpas (EC-kaart), Visa, Mastercard en American Express.
Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.
Ja, tijdens het boekingsproces wordt u doorgestuurd naar de betalingsprovider, of u ontvangt van ons een betaallink per e-mail.
Voor kamers die gegarandeerd zijn of tegen een speciaal tarief of tijdens bepaalde beursperiodes online worden geboekt, hebben wij een creditcard nodig. Uw creditcard wordt belast volgens de reserveringsvoorwaarden. Bij reserveringen per e-mail of telefonisch sturen wij u in deze gevallen een betaallink.
Openbare heffingen die volgens het geldende gemeentelijke recht door de gast zelf verschuldigd zijn (zoals toeristenbelasting, cultuurheffing / beddenbelasting), zijn niet in de prijzen inbegrepen. Deze moeten door de gast en diens medereizigers extra worden betaald volgens de lokaal geldende tarieven (in 2026 bedraagt de verblijfsbelasting € 3 per persoon per nacht).
Als u gebruikmaakt van de digitale check-out, ontvangt u de factuur op de dag van vertrek per e-mail. Wij kunnen uw factuur ook graag per e-mail sturen tijdens het uitcheckproces ter plaatse of deze bij vertrek voor u afdrukken.
Annulering
Buiten beursperiodes kunt u uw kamerreservering tot 12.00 uur op de dag vóór aankomst kosteloos annuleren. Boekingen die gegarandeerd zijn, tegen een speciaal tarief zijn gemaakt of tijdens bepaalde beursperiodes zijn geboekt, kunnen niet kosteloos worden geannuleerd of omgeboekt. Let daarom altijd op de voorwaarden die voor uw reservering gelden, afhankelijk van het tarief en de periode.
Als u een kamer via onze website heeft geboekt, kunt u daar onder vermelding van het boekingsnummer de kamer annuleren. Is de reservering via een derde aanbieder gemaakt, dan kunt u de kamer rechtstreeks annuleren op het betreffende boekingsplatform. In alle andere gevallen kunt u ons gerust een e-mail sturen naar info@hotel-mutterhaus.de of telefonisch contact met ons opnemen via +49/211/61727-0. Let alstublieft op de annuleringsvoorwaarden van uw boeking.
Aankomst
Uw kamer is op de dag van aankomst vanaf 15.00 uur beschikbaar. Een early check-in is mogelijk op basis van beschikbaarheid. Voor een check-in tot één uur vóór de reguliere aankomsttijd wordt een toeslag van € 50 in rekening gebracht.
Ja — bij het hotel zijn 14 parkeerplaatsen beschikbaar (inclusief 2 parkeerplaatsen voor mindervaliden). Extra parkeerplaatsen zijn beschikbaar op het terrein bij P6 en P9. Het parkeertarief is voor u verlaagd naar €10 per 24 uur. Wij kunnen geen parkeerplaatsen reserveren.
Wij kunnen geen parkeerplaatsen reserveren. Er zijn op het terrein wel veel parkeerplaatsen beschikbaar tegen betaling.
Vanaf Düsseldorf Hauptbahnhof (en vanuit het stadscentrum vanaf de haltes Oststraße, Steinstraße/Königsallee, Heinrich-Heine-Allee en Nordstraße) neemt u tramlijn U79 in de richting van Duisburg en/of Wittlaer via Düsseldorf-Kaiserswerth (halte Klemensplatz – de 3e halte na Lohausen).
Na ongeveer 5 minuten lopen bereikt u het hotel: loop de Schleifergasse helemaal uit, steek de Alte Landstraße over en neem schuin tegenover u de Geschwister-Aufricht-Straße. U loopt dan recht op Hotel Mutterhaus Düsseldorf af.
Nee, laadstations voor elektrische auto’s op het terrein zijn nog in planning. Er bevinden zich wel laadstations op een afstand van ongeveer 400 tot 900 meter.
In onze fietsenstalling vindt ook uw fiets een veilige plek voor de nacht (inclusief reparatiekoffer). Daar is ook de mogelijkheid om een e-bike op te laden.
U kunt vooraf gebruikmaken van de digitale check-in om bij aankomst tijd te besparen. U ontvangt hiervoor een uitnodiging, mits u bij de reservering een e-mailadres heeft opgegeven. Anders kunt u inchecken bij de receptie. In beide gevallen ontvangt u uw kamersleutel van de receptiemedewerkers.
Ja, u kunt vooraf gebruikmaken van de digitale check-in om bij aankomst tijd te besparen. U ontvangt hiervoor een uitnodiging, mits u bij de reservering een e-mailadres heeft opgegeven. Anders kunt u inchecken bij de receptie. Uw kamersleutel ontvangt u ter plaatse van de receptiemedewerkers.
Uw kamersleutel ontvangt u ter plaatse van de receptiemedewerkers.
U kunt ook na 22.00 uur bij ons inchecken. Rechts naast de toegangsdeur bevindt zich een bel; graag even aanbellen. De nachtwaker zal binnen enkele minuten opendoen en u inchecken. Wij wensen u een prettige reis.
Natuurlijk kunt u vóór 15.00 uur aankomen en uw bagage bij de receptie achterlaten.
Ligging
Het hotel ligt zeer centraal ten opzichte van Messe Düsseldorf:
Vanaf het hotel bereikt u na ongeveer 5 minuten lopen door de Schleifergasse de halte Klemensplatz. Daar neemt u tramlijn U79 in de richting van Düsseldorf Hbf / Universität. Voor Messe Nord reist u tot de halte Freiligrathplatz. Daar stapt u over op tramlijn U78 en rijdt u verder tot Messe Nord. Voor Messe CCD Ost / Süd neemt u de U79 tot de halte Messe Ost / Stockumer Kirchstraße en stapt u daar over op buslijn 722 of 896.
Het hotel ligt zeer centraal ten opzichte van de Merkur Spiel-Arena:
Vanaf het hotel bereikt u na ongeveer 5 minuten lopen door de Schleifergasse de halte Klemensplatz. Daar neemt u tramlijn U79 in de richting van Düsseldorf Hbf / Universität. U rijdt tot de halte Freiligrathplatz. Daar stapt u over op tramlijn U78 en rijdt u verder tot de Merkur Spiel-Arena.
Vanaf Düsseldorf Hauptbahnhof is het hotel in ongeveer 25 minuten goed bereikbaar. Vanaf Düsseldorf Hauptbahnhof (en vanuit het stadscentrum vanaf de haltes Oststraße, Steinstraße/Königsallee, Heinrich-Heine-Allee en Nordstraße) neemt u tramlijn U79 in de richting van Duisburg en/of Wittlaer via Düsseldorf-Kaiserswerth (halte Klemensplatz – de 3e halte na Lohausen). Daarna is het nog ongeveer 5 minuten lopen naar het hotel: loop de Schleifergasse helemaal uit, steek de Alte Landstraße over en neem schuin tegenover u de Geschwister-Aufricht-Straße. U loopt dan recht op Hotel Mutterhaus Düsseldorf af.
De luchthaven van Düsseldorf ligt op 6 km afstand. Vanaf de Terminal-Ring (Kalkumer Straße) op de luchthaven van Düsseldorf houdt u licht rechts aan naar de oprit met de aanduiding “Alle Richtungen”, houdt u bij de splitsing rechts aan en volgt u de borden richting A44 / A57 / Mönchengladbach / Düsseldorf Centrum / Düsseldorf-Messe / Krefeld / Neuss, en vervolgt u uw weg over de A44. Neem afrit 30-Düsseldorf-Stockum richting Düsseldorf / D-Zentrum / D-Kaiserswerth / Duisburg / B8 / D-Stockum, volg de B8 richting Duisburg / D-Kaiserswerth, sla linksaf naar de Niederrheinstraße, houd rechts aan naar de Alte Landstraße en sla vervolgens rechtsaf naar de Geschwister-Aufricht-Straße. Het hotel ligt recht voor u aan het einde van de weg.
Als u met het openbaar vervoer reist, brengt buslijn 760 u in ongeveer 20 minuten rechtstreeks van de aankomstterminal naar Klemensplatz Kaiserswerth.
De luchthaven van Düsseldorf ligt op slechts 6 km afstand. Vanaf de Terminal-Ring (Kalkumer Straße) op de luchthaven van Düsseldorf houdt u licht rechts aan naar de oprit met de aanduiding “Alle Richtungen”. Houd bij de splitsing rechts aan en volg de borden richting A44 / A57 / Mönchengladbach / Düsseldorf Centrum / Düsseldorf-Messe / Krefeld / Neuss, en vervolg uw weg over de A44. Neem afrit 30-Düsseldorf-Stockum richting Düsseldorf / D-Zentrum / D-Kaiserswerth / Duisburg / B8 / D-Stockum. Volg de B8 richting Duisburg / D-Kaiserswerth, sla linksaf naar de Niederrheinstraße, houd rechts aan naar de Alte Landstraße en sla vervolgens rechtsaf naar de Geschwister-Aufricht-Straße. Het hotel ligt recht voor u aan het einde van de weg.
Als u met het openbaar vervoer reist, brengt buslijn 760 u in ongeveer 20 minuten rechtstreeks van de aankomstterminal naar Klemensplatz Kaiserswerth.
Vertrek
De uitchecktijd is van maandag tot en met vrijdag om 10:00 uur en op zaterdag en zondag om 11:00 uur. Op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid kunt u de kamer tot uiterlijk 14:00 uur behouden tegen een toeslag van €50.
Ja — op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid kunt u de kamer tot uiterlijk 14:00 uur behouden tegen een toeslag van €50.
Ons schoonmaakpersoneel informeert de receptie over gevonden voorwerpen. Daar worden achtergebleven spullen veilig bewaard. Neem gerust contact met ons op via telefoon of e-mail.
Ja, natuurlijk kunt u uw bagage op de dag van vertrek in het hotel achterlaten.
Kamerfaciliteiten
Ja — al onze kamers zijn uitgerust met een comfortmatras, douche, toilet, ramen die open kunnen, een aparte kofferplank, kluis, passpiegel, föhn, koffie- en theefaciliteiten, telefoon, gratis wifi, flatscreen-tv, Kleenexbox en een cosmeticaspiegel. Daarnaast staat er bij aankomst een fles Purezza Premium-water voor u klaar.
Ja — al onze kamers zijn uitgerust met een comfortmatras, douche, toilet, ramen die open kunnen, een aparte kofferplank, kluis, passpiegel, föhn, koffie- en theefaciliteiten, telefoon, gratis wifi, flatscreen-tv, Kleenexbox en een cosmeticaspiegel. Daarnaast staat er bij aankomst een fles Purezza Premium-water voor u klaar.
Ja — al onze kamers zijn uitgerust met een comfortmatras, douche, toilet, ramen die open kunnen, een aparte kofferplank, kluis, passpiegel, föhn, koffie- en theefaciliteiten, telefoon, gratis wifi, flatscreen-tv, Kleenexbox en een cosmeticaspiegel. Daarnaast staat er bij aankomst een fles Purezza Premium-water voor u klaar.
In uw kamer is alles aanwezig om thee of koffie te zetten. Daarnaast staat er bij aankomst een fles Purezza Premium-water voor u klaar. Als u een speciale wens heeft, neem dan alstublieft contact op met de receptie. In de lounge serveren wij u graag alcoholvrije en alcoholische dranken. Daar staat bovendien een koelkast met een assortiment dranken voor zelfbediening.
Onze kamers zijn uitgerust met de volgende matrassen:
Business eenpersoonskamers en Historische tweepersoonskamers:
TFK 5-zone luxematras Princess, een origineel Royal Bedding©-product. Deze roestvrijstalen tonvormige pocketveringmatras past zich bijzonder goed aan het lichaam aan dankzij de 5-zone pocketveringkern. Extra pluspunt: geschikt voor mensen met allergieën, met schouderverlaging.
Kwaliteit: dubbel geharde 5-zone roestvrijstalen tonvormige pocketveringkern met 260 veren/m²
Bekleding: exclusieve Softtouch SMART© matrastijk
Business en Economy tweepersoonskamers:
FK-luxematras Caroline, een origineel Kinsley-product. 5-slags Kultispring-binnenvering met 370 roestvrijstalen veren bij 100 x 200 cm; geschikt voor mensen met allergieën.
Economy eenpersoonskamers:
binnenveringmatras.
Het hotel beschikt over 6 Economy eenpersoonskamers, 24 Business eenpersoonskamers, 7 Economy tweepersoonskamers, 9 Business tweepersoonskamers en 8 Historische tweepersoonskamers.
De kamers zijn zeer licht en ruim. Alle kamers zijn uitgerust met een bureau, telefoon, gratis wifi, douche, toilet, ramen die open kunnen, een aparte kofferplank, kluis, passpiegel, föhn, koffie- en theefaciliteiten, flatscreen-tv, Kleenexbox en een cosmeticaspiegel.
De Business eenpersoonskamers zijn voorzien van een boxspringbed van 1,20 m breed en de Business tweepersoonskamers van een boxspringbed van 2 x 2 m (geen twinbedden).
Daarnaast staat er bij aankomst een fles Purezza Premium-water voor u klaar.
De Economy kamers zijn uitgerust met een comfortmatras, douche, toilet, ramen die open kunnen, een aparte kofferplank, kluis, passpiegel, föhn, koffie- en theefaciliteiten, telefoon, gratis wifi, flatscreen-tv, Kleenexbox en een cosmeticaspiegel.
Daarnaast staat er bij aankomst een fles Purezza Premium-water voor u klaar.
De bedden in de Economy tweepersoonskamer kunnen uit elkaar worden geschoven en als twinbedden worden gebruikt.
De Historische kamers zijn zeer ruim en ingericht met waardevolle, elegante antieke meubels. Sommige kamers beschikken over monumentale spitsboogramen. Er ligt ook een extra kussen klaar.
Alle kamers zijn uitgerust met een douche, toilet, ramen die open kunnen, een aparte kofferplank, kluis, koffie- en theefaciliteiten, telefoon, gratis wifi, flatscreen-tv, passpiegel, föhn, Kleenexbox en een cosmeticaspiegel.
Daarnaast staat er bij aankomst een fles Purezza Premium-water voor u klaar.
De Historische tweepersoonskamers zijn uitgerust met een tweepersoonsbed met comfortmatras (2 x 2 m) en kunnen niet als twinbedden worden ingericht.
De Business kamers zijn groter en uitgerust met een boxspringbed. Daarnaast beschikken ze over een groter bureau.
Hotel Mutterhaus Düsseldorf is een rookvrij hotel.
Als u een badjas wilt lenen of uw pantoffels bent vergeten, neem dan alstublieft contact op met de receptie.
Als u uw pantoffels bent vergeten of een badjas wilt lenen, neem dan alstublieft contact op met de receptie.
Extra kussens vindt u in onze Business kamers en Historische kamers. Heeft u een extra of een ander kussen, een wollen deken of een extra deken nodig, neem dan alstublieft contact op met de receptie.
In Hotel Mutterhaus Düsseldorf is een gratis wifi-hotspot beschikbaar, waarmee u verbinding met het internet kunt maken via uw eigen laptop of een ander wifi-geschikt apparaat.
U kunt tot 48 uur vóór het gewenste tijdstip een boeket bestellen voor een bedrag naar keuze.
Als u een oplaadkabel voor uw mobiele telefoon of laptop bent vergeten, kunt u bij de receptie, afhankelijk van de beschikbaarheid, een passende kabel lenen. Kleine afzonderlijk verpakte producten zoals zeep, wattenstaafjes, een naaikit, een douchekap en andere hygiëneartikelen zijn verkrijgbaar bij de receptie.
Een paraplu kunt u bij de receptie lenen tegen een borg van €10 of kopen voor €20.
Ter bescherming van het milieu hebben wij geen airconditioning. Onze kamers beschikken over ramen die open kunnen en over verduisteringsgordijnen.
De stroom in de kamers wordt ingeschakeld door de sleutel in het slot aan de binnenkant naast de ingang te steken, naar rechts te draaien en te laten zitten. Vervolgens kunt u de schakelaars bij de ingang naar wens instellen.
Als een lamp of de waterkoker niet werkt, komt dat doordat deze schakelaars zijn omgezet.
Ja — onze kamers zijn voorzien van houten vloeren. De matrassen zijn geschikt voor mensen met allergieën en zijn bovendien uitgerust met hygiënische beschermhoezen en Care Plus-hoeslakens. Onze hoofdkussens (60 x 80 cm), synthetische doorgestikte kussens van Eco Step, zijn eveneens bijzonder geschikt voor mensen met allergieën (microvezel tijk van 100% PES, vulling van duurzame Aerelle Blue-vezel uit gerecycled plastic) en zijn ook voorzien van hygiënische kussenhoezen.
Daarnaast hebben wij voor mensen met allergieën ook enkele sets van Softsan Bio Cotton beschikbaar (voor matrassen, dekbedden en kussens — encasings van biologisch katoen met anti-huisstofmijt-beschermhoezen).
Ontbijt
Ons uitgebreide ontbijtbuffet is dagelijks geopend van 7:00 tot 10:00 uur. Tijdens beursperiodes verlengen wij de service van 6:30 tot 10:00 uur. Op zaterdag en zondag kunt u ontbijten tot 11:00 uur.
Ja — uiteraard kunt u ook in alle rust op uw kamer genieten van ons uitgebreide ontbijtassortiment. In uw kamer vindt u hiervoor een formulier. Noteer daarop alstublieft uw wensen en lever uw bestelling de dag van tevoren vóór 20:00 uur in bij de receptie. Voor ontbijt op de kamer rekenen wij een toeslag van €5.
Mocht u een keer niet in de gelegenheid zijn om gebruik te maken van ons ontbijtbuffet, dan stellen wij graag een geselecteerde to-go variant voor uw reis beschikbaar. Informeer ons hiervoor alstublieft de avond van tevoren vóór 22:00 uur.
Het ontbijtbuffet kost €22 per persoon en is inbegrepen in de kamerprijs. Het kan niet worden uitgesloten. Voor kinderen tot 16 jaar die op de kamer van hun ouders verblijven, is het ontbijt gratis. Voor externe bezoekers bedraagt de ontbijtprijs €25 per persoon.
Ja — op het ontbijtbuffet bieden wij veganistische opties aan, zoals verschillende broodbelegsoorten, jam, kaas, worst, sojadrank, havermelk en amandeldrank. Daarnaast hebben wij ook glutenvrije producten, zoals broodjes en brood, en lactosevrije producten, zoals yoghurt en melk.
Service
Om het milieu te beschermen en het waterverbruik te verminderen, vragen wij u bij een meerdaags verblijf af te zien van de kamerschoonmaak.
Laat in dat geval alstublieft de receptie weten. Als kleine blijk van waardering ontvangt u een drankje bij de receptie.
U kunt bij de receptie een overnachtingsvoucher kopen ter waarde van een bedrag naar keuze.
Overnachtingsvouchers zijn 3 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.
De receptie is dagelijks van 06:30 tot 21:45 uur bemand door een reserveringsmedewerker. De nachtdienst is van 21:45 tot 06:30 uur bereikbaar aan de receptie of telefonisch.
Hotel Mutterhaus is een huis met geschiedenis: het werd in 1903 gebouwd als moederhuis van de Kaiserswerther diaconessen en als centrum van de diaconesseninstelling die in 1836 door Theodor en Friederike Fliedner werd opgericht – tegenwoordig bekend als de “Kaiserswerther Diakonie”. Hier werden de diaconessen opgeleid, en van hieruit werden zij uitgezonden om op vele plaatsen in de wereld scholen, ziekenhuizen en andere sociale instellingen op te richten, evenals vele andere moederhuizen. In 2002 werd het voormalige moederhuis volledig verbouwd tot het huidige Hotel Mutterhaus Düsseldorf.
Extra bedden voor volwassenen bieden wij alleen in uitzonderlijke gevallen aan, op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid. De kosten bedragen €50.
Nee — op voorafgaande bestelling bieden wij voor groepen buffetten, menu’s en hoogwaardig fingerfood uit onze eigen keuken aan.
Op loopafstand is er een ruime keuze aan restaurants, zoals Casa Massimo, Enzo im Schiffchen, Schumacher am Klemensplatz, Pizzeria Roma, Tonhalle en Zum Einhorn.
Kinderen
Kinderen tot en met 3 jaar verblijven gratis op de kamer van de ouders. De kosten voor een extra bed op de kamer van de ouders bedragen €15 voor kinderen van 4 tot 6 jaar en €25 voor kinderen van 7 tot 16 jaar.
Toegankelijkheid
Kan ik met een rollator of rolstoel aankomen? Informeer alstublieft naar onze toegankelijke kamers. Gedetailleerde informatie vindt u hier. Vraag bij uw reservering of deze kamers beschikbaar zijn.
Informeer alstublieft naar onze toegankelijke kamers. Gedetailleerde informatie vindt u hier. Vraag bij uw reservering of deze kamers beschikbaar zijn.
Huisdieren
Nee — uit respect voor gasten met allergieën zijn huisdieren en honden in het hotel niet toegestaan. Gecertificeerde assistentiehonden zijn uiteraard wel welkom.
Fietsen
U kunt op de volgende locaties een fiets huren: Zukunftswerkstatt Düsseldorf, Nextbike en Zweirad Niemeyer.
Carrière
Bij Hotel Mutterhaus Düsseldorf bieden wij de opleiding tot hotelvakman en hotelvakvrouw aan. U kunt uw sollicitatiedocumenten graag sturen naar bewerbungen@hotel-mutterhaus.de.
Ja — bij Hotel Mutterhaus Düsseldorf bieden wij de opleiding tot hotelvakman en hotelvakvrouw aan. U kunt uw sollicitatiedocumenten graag sturen naar bewerbungen@hotel-mutterhaus.de.
Is gastvrijheid uw passie? Versterk ons team. Meer informatie over actuele vacatures vindt u hier.